WB возврат товара
Прислали одежду, не соответствующую указанному размеру. Сейчас не хотят принимать обратно. Имеют ли право, если этот товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату э?
Скопировано!
СашкаСашка
почти 6 лет
dudug 28/05/2020 20:37
Упаковка производителя — это скорее, коробки и прочая, в простые пакеты они … Упаковка производителя — это скорее, коробки и прочая, в простые пакеты они сами пакуют и приклеивают штрих-код. С штрих-кодом все быстрее обычно, но и без него примут. Лучше вспомнить номер заказа заранее и когда забирали из пункта выдачи. Показать меньше Показать больше
Заказ и тд у меня же все в приложении есть .) но спасибо) поеду в сб посмотрим, что скажут)
Скопировано!
почти 6 лет
СашкаСашка 27/05/2020 22:42
Спасибо за разъяснение))) но интересно , что по факту было у людей , которы … Спасибо за разъяснение))) но интересно , что по факту было у людей , которые сталкивались с этим ? У них же на сайте про возврат другое написано : Для осуществления возврата потребуется паспорт, а также товар должен быть: — Надлежащего качества; — В полной комплектации (со всеми бирками/этикетками/упаковкой производителя). Показать меньше Показать больше
Упаковка производителя — это скорее, коробки и прочая, в простые пакеты они сами пакуют и приклеивают штрих-код. С штрих-кодом все быстрее обычно, но и без него примут. Лучше вспомнить номер заказа заранее и когда забирали из пункта выдачи.
Скопировано!
почти 6 лет
Можно, только там временное ограничение (14 дней наверное) и именно без прозрачного пакета. Положи в похожий, никто и не заметит. Если же пакет эта какая-то красочная фирменная упаковка, то надо уточнять уже.
А пакеты джинсы, футболки — типа таких точно можно. Они же часто запаянные и после первого раза в мусорку, даже если товар не купили.
Скопировано!
СашкаСашка
почти 6 лет
Во, это уже другой разговор) ну надеюсь прокатит)
Скопировано!
johnsmith100
почти 6 лет
Сдавал без пакета все норм
Скопировано!
удалено210187
почти 6 лет
СашкаСашка 27/05/2020 22:42
Спасибо за разъяснение))) но интересно , что по факту было у людей , которы … Спасибо за разъяснение))) но интересно , что по факту было у людей , которые сталкивались с этим ? У них же на сайте про возврат другое написано : Для осуществления возврата потребуется паспорт, а также товар должен быть: — Надлежащего качества; — В полной комплектации (со всеми бирками/этикетками/упаковкой производителя). Показать меньше Показать больше
Чисто для интереса. Позвони на горячую линию в Чат поддержки. С указанием статьи.
Я давеча с одним онлайн магазином срался. Товар вовремя не привезли. Горячая линия магазина как болванчики повторяют мантру — мы передали заказ курьерской службе, фсёотвали. Курьер в установленный день не приехал. Горячая линия курьерской службы тоже херню несёт — вам позвонят, не беспокойтесь. И эти тупые разговоры несколько дней. В итоге спрашиваю на горячей курьеров — где сейчас моя посылка находится физически. Они мне — мы не владеем этой информацией. Звоню на горячую линию магазина и говорю следующее — мой юрист посмотрел нормативные документы вашего магазина и сказал мне, что курьер является вашей стороной сделки, то есть выяснять где посылка и когда конкретно она приедет должны вы и если я не получу свой заказ в течении 5 рабочих дней, то я воспользуюсь своим правом защищать свои права как потребителя в судебных органах.
Через 4 часа мне позвонил руководитель местного отделения курьеров и ещё через 40 минут привёз посылку, которая более 7 дней где то валялась в моем маленьком городе, который пешком обойти за 10 минут можно.
К чему я так много слов — на всех каналах связи с магазином, без угроз, без повышения интонации голоса, утверждать свои права с указанием соответствующих нормативных документов.